Refund policy

Politique d'annulation et de remboursement Aucun acompte n'est demandé à la réservation. Le paiement intégral est dû le jour de l'événement, avant le début de la prestation. 

La date est bloquée à votre nom dès réception du devis signé, qui vaut contrat ferme entre les deux parties. Annulation par le client Toute annulation doit être notifiée par écrit à photomatoncb@gmail.com. La date de réception du message fait foi.

En l'absence d'acompte, les indemnités contractuelles suivantes s'appliquent conformément à l'article 1226 du Code civil : Annulation à plus de 30 jours de l'événement : aucune indemnité. Annulation entre 15 et 30 jours : 30 % du montant total TTC du devis signé. Annulation entre 7 et 14 jours : 50 % du montant total TTC du devis signé. Annulation à moins de 7 jours : 100 % du montant total TTC du devis signé. Ces indemnités sont facturées par e-mail et payables sous 30 jours. Report de date Un report est accepté gratuitement si la demande intervient plus de 15 jours avant l'événement, sous réserve de disponibilité et dans la limite de 12 mois à compter de la date initiale. Un seul report est possible par réservation. Toute demande de report à moins de 15 jours entraîne des frais de [montant] €. Une demande de report à moins de 7 jours est traitée comme une annulation.

Annulation de notre fait En cas d'annulation de notre part (force majeure, panne irrécupérable), aucune somme ne vous est due. Nous nous engageons à vous prévenir dans les meilleurs délais et à vous proposer un report ou un prestataire de remplacement. Aucune indemnisation complémentaire ne peut être réclamée sauf faute prouvée de notre part. Dysfonctionnement le jour de l'événement En cas de panne technique résolue en cours de prestation, aucune réduction n'est appliquée. Si le matériel est indisponible plus de 30 % de la durée prévue, une réduction proportionnelle est accordée sur le prix final. Aucune réduction n'est appliquée en cas de panne due à une mauvaise utilisation, une coupure électrique non prévue, ou des conditions d'accueil non conformes au cahier des charges (espace, alimentation électrique, température).